POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DECLARACIÓN RELATIVA A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y A LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Aspectos generales

Esta política de privacidad tiene por objeto facilitarle información sobre cómo Lee Kum Kee (Europe) Ltd. (denominada en esta política de privacidad como «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila y trata sus datos personales a través del uso que usted hace de nuestro sitio web. Esta política de privacidad se publica para abarcar nuestras actividades en la Unión Europea (incluidos los lugares donde vendemos productos a personas ubicadas en la UE).

Lee Kum Kee (Europe) Ltd. tiene su sede en el Reino Unido y es el responsable de este sitio web. Lee Kum Kee (Europe) Ltd. es parte del Grupo Lee Kum Kee. En los siguientes apartados (véanse los apartados «Divulgación de sus Datos personales» y «Transmisión de su información») se facilita información relativa a los casos en los que nuestra relación con el Grupo resulta relevante para su privacidad.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal, y qué derechos tiene usted con respecto al uso de su información.

Esta versión se actualizó por última vez el 16 de mayo de 2018 y se pueden obtener las versiones anteriores poniéndose en contacto con nosotros.

Objeto de esta Política

De conformidad con nuestras obligaciones en virtud de las leyes europeas de protección de datos, esta política de privacidad establece la forma en que recopilaremos, conservaremos y utilizaremos su información personal cuando seamos responsables del tratamiento con respecto a su información personal.  En particular, la tabla del apartado «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» que aparece más adelante especifica los fines para los que podemos utilizar su información personal como responsable del tratamiento.  Cuando en esta política de privacidad se haga referencia a «usted» y «su», se estará haciendo referencia a la persona cuya información personal utilizamos como responsable del tratamiento.

Tipos de Datos personales recopilados

Por «Datos personales o información personal» se entenderá cualquier información sobre una persona a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos en los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos).

Con el fin de llevar a cabo nuestra actividad, incluido el registro y la administración de nuestro sitio web y los productos y servicios relacionados (incluidos los servicios en línea pertinentes), podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo.

• Datos de contacto: incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

• Datos financieros: incluyen información sobre la cuenta bancaria y los datos de la tarjeta de pago.

• Datos de transacciones: incluyen información sobre los pagos que usted hace y recibe, y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.

• Datos técnicos: incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), los datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

• Datos de perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes que ha realizado, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, educación y profesión, aficiones y actividades de ocio, otros productos y servicios relacionados a los que está suscrito y datos demográficos familiares y relacionados con el hogar.

• Datos de uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

• Datos de marketing y comunicaciones: incluyen sus preferencias en la recepción de nuestros materiales de marketing y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

En los casos en los que necesitemos recopilar datos personales por ley o en virtud de los términos de un contrato que mantengamos con usted y usted no los proporcione cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que mantenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle productos o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que haya contratado con nosotros, pero le notificaremos si ese es el caso en ese momento.

¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluido a través de:

• Interacciones directas. Puede facilitarnos sus Datos de identidad, contacto y financieros rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que usted facilita cuando:

  • solicita nuestros productos o servicios;

  • se suscribe a nuestros servicios o publicaciones;

  • solicita que se le envíen materiales de marketing;

  • participa en un concurso, promoción o encuesta, o

  • nos facilita su opinión.

• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.

• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Es posible que recibamos datos personales sobre usted de terceros, tal y como se establece a continuación:

  • Datos técnicos de las siguientes partes:

    • proveedores de análisis como Google Analytics con sede fuera de la UE;

    • redes publicitarias como Google AdWords con sede fuera de la UE, y

    • proveedores de búsqueda información como Google, Bing, Yahoo con sede fuera de la UE.

  • Datos de contacto, financieros y de transacciones de los proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.

  • Datos de identidad y de contacto de los agentes o agregadores de datos.

  • Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes públicas disponibles (como el Registro Mercantil [Companies House] y el Registro Electoral con sede en la UE).

En caso de que seamos responsables del tratamiento de sus datos personales, las leyes europeas de protección de datos nos exigen que seamos claros en cuanto a los fines para los que tratamos dichos datos personales y nuestra base legal para hacerlo.

Por qué utilizamos sus datos

A continuación, presentamos, mediante un cuadro, una descripción de todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y las bases jurídicas en las que nos basamos para ello. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando así proceda.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita más información sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para tratar datos personales en los casos en que se haya establecido más de un fundamento en el cuadro siguiente.

Nuestro marketing y marketing de terceros

Queremos ofrecerle opciones con respecto a ciertos usos de la información personal, en particular en lo que respecta al marketing y la publicidad.

Podemos utilizar sus Datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es cómo decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá nuestras comunicaciones de marketing cuando haya comprado alguno de nuestros productos o servicios como cliente particular o si nos ha solicitado información y, en cada caso, si no ha optado por no recibir dichos materiales de marketing.

Puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento cancelando la suscripción a cada mensaje de correo electrónico que se le envíe como parte de una campaña e iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas correspondientes para ajustar sus preferencias de marketing.

Conservación de Datos personales

Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluso con el fin de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley tenemos que mantener la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales y legales.

En algunos casos, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte el apartado «Sus derechos en materia de protección de datos» para obtener más información.

En algunas circunstancias podemos hacer anónima su información personal (de modo que ya no pueda asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Divulgación de Datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se enumeran más adelante para permitirnos llevar a cabo las actividades especificadas en el cuadro anterior:

• Cualquier filial, sociedad de cartera, compañía asociada o filial de, o sociedades controladas por, o bajo control común dentro del Grupo Lee Kum Kee.

• Cualquier persona o sociedad que actúe para o en nombre de la Sociedad, o conjuntamente con la Sociedad, como nuestros proveedores de servicios, incluidos los proveedores de alojamiento, publicidad y proveedores de servicios de correo electrónico.

• Cualquier parte que así lo ordene el tribunal o la autoridad competente. Por ejemplo, si se nos notificara una orden judicial que exigiera cierta información del cliente, entonces tendríamos que revelar la información al funcionario debidamente designado del tribunal o a otras personas como ordene el tribunal.

Además, si decidimos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos, o si buscamos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos, es posible que tengamos que compartir su información personal con esos otros negocios. En caso de que se produzca un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales del mismo modo que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de su información personal y la traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos tratar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transmisión de su información

El Grupo Lee Kum Kee es una organización global. La información personal se almacena en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones internacionales, y la información personal puede ser tratada fuera del Espacio Económico Europeo.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les proporciona un grado similar de protección al asegurarnos de que se aplica al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

• Sólo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para obtener más información, véase Comisión Europea: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries.

• Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que dan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para obtener más información, véase Comisión Europea: Model contracts for the transfer of personal data to third countries. 

• Cuando utilizamos proveedores con sede en EE.UU., podemos transferirles datos si forman parte del marco Privacy Shield, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE.UU. Para obtener más información, véase Comisión Europea: EU-US Privacy Shield.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos para transmitir sus datos personales fuera del EEE.

Seguridad de los Datos personales

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se accedan a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, restringimos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesitan conocer los datos con fines comerciales. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le informaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre cualquier violación cuando la ley nos lo exija.

Sus derechos en materia de protección de datos

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con su información personal.  Esto podrá incluir los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permitirá recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos procesando legalmente.

• Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permitirá corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

• Solicitar la supresión de su información personal. Esto le permitirá solicitarnos que eliminemos o suprimamos información personal cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándola. También tendrá derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos su información personal cuando haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento (véase más adelante).

• Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Este derecho se aplica cuando confiamos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y existe alguna circunstancia personal que hace que usted desee oponerse al tratamiento por dicho motivo. También tendrá derecho a oponerse cuando tratemos su información personal con fines de marketing directo.

• Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal. Esto le permitirá solicitarnos que suspendamos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o la razón para tratarla.

• Solicitar la transferencia de su información personal a terceros (conocido como el «derecho a la portabilidad de datos»).

• Retirada del consentimiento. Este derecho se aplicará si solo nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal. Esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriormente mencionados, póngase en contacto con europe.enquiry@LKK.com

No tendrá que pagar ninguna cuota para acceder a su información personal (o para ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podemos cobrar una comisión razonable si su solicitud carece claramente de fundamento, es repetitiva o excesiva y, en estas circunstancias, podremos negarnos a cumplir con su solicitud.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera del resto de sus derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulga a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. De forma ocasional, podemos demorarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En ese caso, le mantendremos informado y actualizado.

Cambios en la Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Si realizamos cambios en esta Política de privacidad, la Política de privacidad actualizada se publicará en nuestra página web de manera oportuna y, si hacemos cambios importantes, publicaremos un aviso destacado.

Esta Política se redactó en inglés. En la medida en que una versión traducida entre en conflicto con esta Política, la versión en inglés tendrá prioridad.

Ponerse en contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad utilizando los datos que se indican más adelante.

Información de contacto

Nombre completo de la persona jurídica: Lee Kum Kee (Europe) Ltd.

Dirección de correo electrónico:  europe.enquiry@LKK.com

Dirección postal: 3 Harbour Exchange Square, Londres (Reino Unido). E14 9GE

Número de teléfono: +44 (0) 2070687888

Puede obtener más información sobre sus derechos en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (https://.ico.org.uk/). Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la oficina de supervisión de protección de datos del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información en  https://ico.org.uk/concerns/  si cree que sus datos se han tratado ilegalmente. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de atender sus inquietudes antes de que se dirija a la Oficina del Comisionado de Información, por lo que le agradeceríamos que se pusiera primero en contacto con nosotros.

Como alternativa, si no tiene su sede en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información o con la autoridad supervisora para cuestiones relacionadas con la protección de datos en el país en el que vive, cuya información podemos facilitarle a través de los datos de contacto indicados anteriormente.